আপনার দলের জন্য 7 বিক্রয় প্রশিক্ষণ কৌশল

নিঃসন্দেহে, বিক্রয় সমস্ত ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। যে কোনো ব্যবসা সম্পর্কে কথা বলুন, এবং আপনি বুঝতে পারবেন যে এটি কীভাবে বেঁচে থাকার জন্য বিক্রয়ের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করে। আপনি বিক্রয় ছাড়া কার্যত ব্যবসা পরিচালনা করতে পারবেন না। এমনকি বিশ্বের সেরা পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথেও, আপনার ব্যবসা সফল হবে না যদি আপনার গ্রাহকদের কাছে আপনার পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করার সঠিক কৌশল না থাকে। বিক্রয় কর্মীদের নিয়োগ করা সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং প্রক্রিয়া কারণ বিক্রয়কর্মীদের একটি নির্দিষ্ট দক্ষতা সেট এবং মানসিকতা থাকা প্রয়োজন।

তাহলে আপনি কীভাবে একটি শক্তিশালী বিক্রয় দল তৈরি করতে শুরু করতে পারেন? আপনার দলকে, নতুন বা বিদ্যমান, তাদের আরও দক্ষ এবং উত্পাদনশীল হতে সহায়তা করার জন্য বিক্রয় প্রশিক্ষণ প্রদান করুন।

আপনার বিক্রয় কর্মীরা গ্রাহকদের কাছে আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বিক্রি করার ধারণার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করে তা আপনার প্রক্রিয়ার ভিত্তি হয়ে উঠবে। ফলস্বরূপ, আপনি কঠোর কিন্তু সফল প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামের মাধ্যমে প্রস্তুত করার জন্য দায়ী বিক্রয় প্রশিক্ষণ প্ল্যাটফর্ম যা আপনার প্রতিষ্ঠানে প্রয়োজনীয় আউটপুট নিয়ে আসবে। এখানে, আমরা কিছু বিক্রয় প্রশিক্ষণ কৌশল দেখব যা একটি কার্যকর বিক্রয় শক্তি তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

বিক্রয় প্রশিক্ষণের কৌশল

আপনি যদি একটি ভাল বিক্রয় প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম না রাখেন তবে আপনি আপনার বিশ্বাস এবং কৌশলগুলির সাথে টেলিফোনের একটি বিশাল গেম খেলবেন। আরও কিছু না করে, এখানে বিক্রয় প্রশিক্ষণের কৌশলগুলি রয়েছে যা আপনাকে আপনার বিক্রয় দলের জন্য মনোনিবেশ করা উচিত:

1. কাজের ছায়া

এটি অনবোর্ডিংয়ের সময় ব্যবহার করার জন্য একটি প্রস্তাবিত কৌশল। কাজের ছায়ার মাধ্যমে, আপনার নতুন বিক্রয় প্রতিনিধি অনুসরণ করতে পারে, সাবধানে মনোযোগ দিতে পারে এবং আপনার ব্যবসার একজন অভিজ্ঞ বিক্রয় প্রতিনিধির কাছ থেকে শিখতে পারে।

নতুন নিয়োগপ্রাপ্তদের ছায়ার মাধ্যমে বিক্রয় প্রতিনিধি হওয়ার বিশদ বিবরণ সম্পর্কে জানার সুযোগ থাকবে এবং তারা কেবল তাদের নতুন পেশা সম্পর্কে পড়ার চেয়ে অনেক বেশি পূর্ণ অভিজ্ঞতা পাবে।

বিক্রয় শিল্পের সুনির্দিষ্ট অভিজ্ঞতা এবং বোঝার পাশাপাশি, শিক্ষার্থীরা সক্ষম হবে:

• একজন আরো পাকা ব্যক্তি কীভাবে তাদের দায়িত্ব পালন করেন তা দেখুন, তাদের প্রয়োজনীয় আউটপুটগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বুঝুন 
• কীভাবে তাদের অবস্থান অন্যান্য বিভাগের সাথে যোগাযোগ করে তার সাথে পরিচিত হন।

এই কৌশলটি সম্পর্কে সুন্দর জিনিস হল যে আপনার নতুন বিক্রয় প্রতিনিধিরা তাদের অবস্থান পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বুঝতে পারবে যখন তারা সম্মেলন এবং মিটিংয়ে যোগ দেয়, সম্ভাব্য ফোন কথোপকথন শোনে, গ্রাহকদের সাথে দেখা করে এবং সামগ্রিকভাবে তাদের কর্মজীবনের জন্য প্রস্তুত হয়।

2. সাফল্যের গল্প সহ গল্প বলা

সবাই ভালো গল্প উপভোগ করে। একটি শক্তিশালী আখ্যান শিশু এবং প্রাপ্তবয়স্ক উভয়ের দ্বারা সমানভাবে মূল্যবান কারণ এটি বাইরের বিশ্বের সম্পর্কে তাদের বোঝার উন্নতি করে। গল্প বলার শিল্পের জন্য ধন্যবাদ, আমরা আমাদের কল্পনার সাথে এমন জায়গায় ভ্রমণ করতে পারি যা আমরা অন্যথায় দেখতে পারতাম না।

সুতরাং, আপনার দলকে তার পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছাতে সাহায্য করার জন্য আপনাকে আপনার প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামে একটি মহাকাব্য বর্ণনা এবং সাফল্যের বাস্তব-বিশ্বের গল্পগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

আপনার বিক্রয় কর্মীদের বিক্রয় বাড়ানোর জন্য প্রস্তুত হতে অনুপ্রাণিত হতে হবে, এবং তাদের সাফল্যের দিকে অনুপ্রাণিত করার জন্য গল্প এবং পুঙ্খানুপুঙ্খ কেস স্টাডির চেয়ে ভাল আর কিছুই নেই যা হাইলাইট করে কী কাজ করে এবং কী করে না – এবং কেন ব্যাখ্যা করে৷

বিভিন্ন মেট্রিক্স এবং প্যারামিটার পরীক্ষা করার সময় এবং প্যাটার্ন সনাক্ত করার সময় তাদের কাছে সম্পূর্ণ বিক্রয় প্রক্রিয়া প্রদর্শন করুন। পদ্ধতিটি অবশ্যই পরিচালনাযোগ্য পর্যায়গুলিতে বিভক্ত করা উচিত যাতে আপনার দল সেগুলি অনুশীলন করতে পারে।

আপনার দলকে একটি অনুশীলন সেশন দিতে এবং তাদের আত্মবিশ্বাস বাড়ানোর জন্য যখন তারা বুঝতে পারে যে এই প্রক্রিয়াগুলি সত্যই কাজ করে, ক্ষেত্রে একটি পরীক্ষিত কেস স্টাডি সম্পাদন করা একটি ভাল ধারণা।

3. হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা

শিক্ষার্থীরা মাঠের প্রশিক্ষণ ছাড়া দক্ষতার প্রয়োজনীয় স্তরে পৌঁছাতে পারে না, তারা নিজেরাই যতই শিখুক না কেন।

প্রতিটি নতুন বিক্রয় প্রতিনিধিকে আরও অভিজ্ঞ দলের সদস্যের সাথে যুক্ত করা উচিত যাতে তারা একসাথে প্রক্রিয়াটির মধ্য দিয়ে যেতে পারে এবং এটি পুনরাবৃত্তি করতে পারে।

যদিও আপনার দলের তরুণ সদস্যদের অবমূল্যায়ন না করা গুরুত্বপূর্ণ। নতুন বিক্রয়কর্মীদের উদ্ভাবনী ধারণা থাকতে পারে এবং পাকা বিক্রয় প্রতিনিধিরা তাদের জ্ঞান অবদান রাখতে পারেন। ফলস্বরূপ, উভয় পক্ষই তাদের চিন্তা ভাগ করে লাভ করে।

আপনার পুরো টিমের জন্য তাদের বিক্রয় দক্ষতা তীক্ষ্ণ করতে এবং তাদের খেলায় উন্নতি করার আরেকটি চমৎকার কৌশল হল তাদের প্রশিক্ষণে ইম্প্রোভাইজেশন ব্যবহার করা। তাদের অতীতের সফল এবং কঠিন বিক্রয় কলগুলির রেকর্ডিংগুলি চালান এবং তারপরে কি ভিন্নভাবে যেতে পারে সে সম্পর্কে আলোচনা শুরু করুন।

4. কোম্পানির বিক্রয় কৌশল

যখন কোনো ব্যবসায়িক অভিজ্ঞতা সহ একজন নতুন নিয়োগ আপনার কোম্পানির জন্য কাজ করা শুরু করে, তখন প্রশিক্ষণ শুরু করার আগে কর্মচারীর জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে সামঞ্জস্য করার অর্থ হলেও নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে স্পষ্ট বোঝার সাথে প্রশিক্ষণ ত্যাগ করা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

নির্দিষ্ট কেস স্টাডি ব্যবহার করে অনলাইন শিক্ষার্থীদের কাছে আপনার পদ্ধতিগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে ব্যাখ্যা করা উচিত। এটি শিক্ষার্থীদের জন্য আপনার দিকনির্দেশগুলি বোঝা সহজ করে তুলবে এবং আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনি তাদের যা শিখিয়েছেন তা অনুশীলনে রাখার সময় তারা একটি ধাপও বাদ দেবে না।

5. মাইক্রোলার্নিং

আপনি হয়ত মাইক্রোলার্নিং সম্পর্কে শুনেছেন কারণ এটি আজকাল ভার্চুয়াল শিক্ষা খাতে ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়ছে। এটি মডিউল আকারে ছোট শেখার ইউনিট এবং হজমযোগ্য কামড়-আকারের তথ্য জড়িত। এর মূল শক্তি হল যে আপনার অনলাইন শিক্ষার্থীরা একঘেয়ে এবং ক্লান্তিকর দীর্ঘ বক্তৃতাগুলির পরিবর্তে সংক্ষিপ্ত বিস্ফোরণে প্রশিক্ষণ গ্রহণ করবে।

বহু-দিনের বিক্রয় প্রশিক্ষণ কর্মসূচির পরিকল্পনা করার চেয়ে আপনার টিমকে সহায়ক পরামর্শ, সতর্কতা, ঘনীভূত উদাহরণ এবং এমনকি ইমেল, পাঠ্য বার্তা বা বিক্রয় প্রশিক্ষণ সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে উত্সাহিত করা আরও ভাল।

তাদের নতুন চাকরির কারণে ইতিমধ্যেই তথ্যে প্লাবিত হয়েছে, মাইক্রোলার্নিং নিয়োগকারীদের নিযুক্ত রাখতে সাহায্য করে এবং নিশ্চিত করে যে তথ্য বিটগুলি সুন্দরভাবে একীভূত হয়েছে।

6. সহযোগী কাজ 

যখন আপনার দল একটি দল হিসাবে কাজ করে, ফলাফল বড় হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি হোস্ট করতে পারেন দল বিল্ডিং ঘোড়দৌড় বা অন্যান্য অনেক ধরনের মজার কার্যকলাপ। পুরো প্রশিক্ষণ জুড়ে, বেশ কয়েকটি টিম অ্যাক্টিভিটি হওয়া উচিত যাতে আপনার নতুন নিয়োগকারীরা যতটা সম্ভব তাদের সহকর্মীদের সাথে দেখা করতে পারে এবং তাদের সাথে একটি ফ্রিকোয়েন্সি সেট করতে পারে।

চুক্তির প্রতিটি পর্যায়ে তাদের একসাথে কাজ করতে সক্ষম করার জন্য, তাদের অন্যান্য বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করা উচিত। এটি শেষ পর্যন্ত তাদের বুঝতে সাহায্য করবে কিভাবে জিনিসগুলির সাথে এগিয়ে যেতে হবে এবং কোন পদক্ষেপ নিতে হবে।

7. বহুমুখিতা হল চাবিকাঠি

প্রত্যেকেই অনন্য এবং তাদের ক্ষমতার একটি বিশেষ সেট রয়েছে, যে কারণে বিক্রয় প্রতিনিধিরা একটি নির্দিষ্ট বিক্রয় কৌশল বেছে নেওয়ার প্রবণতা রাখে যা তাদের ব্যক্তিত্ব এবং যোগাযোগের উপায়গুলির সাথে সামঞ্জস্য করে।

একটি ইউনিফর্ম বিক্রয় দল একত্রিত করা এড়াতে এটি শুধুমাত্র একটি ভাল ধারণা। আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিদের অন্যদের সাথে একটি দল গঠন করতে উত্সাহিত করুন যাদের দক্ষতার বিভিন্ন ক্ষেত্র রয়েছে যাতে তারা একে অপরকে সহায়তা করতে পারে, একসাথে কাজ করতে পারে এবং ক্রস-ট্রেনিং থেকে লাভ করতে পারে। যাইহোক, একবার প্রতিটি দলের সদস্য তাদের সম্পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছে গেলে এবং একটি নির্দিষ্ট সেক্টরে কর্তৃপক্ষ হয়ে উঠলে, নিশ্চিত করুন যে তাদের ঘাটতিগুলি সমাধান করা হয়েছে এবং শক্তিশালী করা হয়েছে।

উপসংহার

সংক্ষেপে, আমরা বলতে পারি যে বিক্রয় প্রশিক্ষণ হল একটি ধ্রুবক প্রক্রিয়া যেখানে বিক্রয় দল গ্রাহকের চাহিদাগুলি আবিষ্কার করে এবং তাদের সর্বোত্তম ক্ষমতা অনুসারে সেই চাহিদাগুলি পূরণ করার চেষ্টা করে।

বিক্রয় বাহিনীকে প্রথমে শেখানো উচিত কীভাবে তাদের গ্রাহকদের তাদের বিক্রয় প্রশিক্ষণ কৌশলের অংশ হিসাবে চিনতে হয় এবং তারপরে তারা স্বীকৃতি পাওয়ার পরে ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে কার্যকর পদ্ধতি নিয়োগ করতে শেখানো উচিত।