включи лаптоп
  • Поради кибератака срещу системата на доставчика, важните системи на утвърдената канадска авиокомпания Sunwing Airlines бяха прекъснати, което доведе до сериозни закъснения на полети за близо седмица;
  • Инцидентът доведе до забавяне на най-малко 188 полета и много пътници бяха блокирани на летището. Някои пътници казаха, че са били блокирани на летището повече от 3 дни;
  • За да се намали прекъсването на услугата, Sunwing Airlines заяви, че ще направи всичко възможно да управлява полетните операции ръчно.

В продължение на почти седмица Sunwing Airlines, канадска авиокомпания ветеран, претърпя сериозни закъснения на полети поради системна повреда, причинена от кибератака.

На 17 април (миналата неделя) Sunwing Airlines претърпя вътрешен прекъсване на системата поради кибератака. Прекъсването на системата засегна функциите за регистрация и качване на борда и причини закъснения на полети и блокирани пътници на летище Пиърсън в Торонто за пет последователни дни, оставяйки много пътници блокирани на летището за няколко дни.

На 22 април (миналия петък) компанията разкри, че полетните операции са се нормализирали. Но към момента на писане системата не е напълно възстановена, пътниците може да имат „по-бавно от обикновено“ време за регистрация и полетите са имали малки закъснения.

В изявление, публикувано на 21 април (миналия четвъртък), Sunwing каза, че 188 полета са били отложени, тъй като системата е била прекъсната на 17-ти.

Към следобеда на 21-ви 153 полета са или се възобновяват, като нормалните операции се очаква да бъдат подновени през уикенда.

За пътниците, които имат планове за пътуване през следващите няколко дни, Sunwing Airlines препоръчва да проверят статуса на полета на уебсайта Sunwing.ca предварително, за да потвърдят най-новата информация за часа на излитане.

„Работим усилено, за да възобновим полетите и бихме искали да благодарим на нашите клиенти за търпението ви през този период. В същото време бихме искали да благодарим и на други оператори за тяхната помощ при сублизинг на самолети, както и на нашия персонал (включително наземно обслужване на летището, управление на полети и полетни екипажи) и други екипи) и партньори по дестинации.“

„Източникът на този инцидент с киберсигурността беше кибератака срещу системния доставчик на трета страна на компанията, Airline Choice, който работи за разрешаването на проблема“, се добавя в изявлението.

За да се намали прекъсването на услугата, Sunwing Airlines заяви, че ще направи всичко възможно да управлява полетните операции ръчно.

Airline Choice потвърди пред медиите, че „някои от компютърните системи на компанията“ са прекъснали поради инцидент със сигурността на данните, който е принудил някои системи да останат офлайн.

„Започнахме незабавно разследване, за да определим естеството и степента на инцидента. Работим в тясно сътрудничество с компютърни експерти от трети страни, за да разследваме източника на инцидента и да потвърдим въздействието върху системите на компанията.“

Пътниците искат обезщетение от Sunwing Airlines

От 17 април десетки полети бяха променени от летище Пиърсън към ваканционни дестинации, а пътниците, които са имали големи закъснения, са потърсили компенсации от Sunwing.

Една пътничка каза, че са изминали два дни, откакто е планирала да отиде на почивка със семейството си в Доминика поради неочаквани закъснения.

„Измислихме начин да удължим отпуската си още малко. За щастие успяхме да поискаме още няколко дни неплатен отпуск, но загубихме и заплати през това време.“

Някои пътници също споменаха, че са имали закъснения на полети до три дни, което се равнява на загуба на половината от едноседмична ваканция.

Президентът на Sunwing Airlines каза, че компанията ще предостави парична компенсация на всеки пътник въз основа на конкретната продължителност на закъснението.

Медиите научиха, че Sunwing Airlines се е променила от голяма в малка авиокомпания през януари тази година. Тази промяна може да повлияе на действителния размер на обезщетението за закъснение на полета, в зависимост от момента, в който пътникът е резервирал билета за пътуване.

Според „Правилата за защита на пътниците в Канада“ големите авиокомпании трябва да платят 1,000 долара за пътници, закъснели повече от 9 часа, а малките авиокомпании трябва да платят само 500 долара в същата ситуация.

Защитник на правата на пътниците каза, че хакването е инцидент в рамките на правомощията на авиокомпанията и следователно Sunwing е отговорен за загубите на пътници.

Всъщност, ако авиокомпанията може първо да похарчи пари за възстановяване и защита на данните след бедствие, тогава не е необходимо да плаща висока компенсация. Ако една компания или организация има нарушение на данните, това ще има голямо въздействие върху нейната марка. Следователно предприятията и организациите трябва да се справят добре със защитата на данните и да използват софтуер за архивиране, за да защитят своите данни. Сега често използваното архивиране е архивиране на VMware, архивиране на Hyper-V, архивиране на Xenserver, архивиране на oVirt и т.н.